الأسئلة الشائعة لمتجر Potra
نحن في Potra نسعى لتقديم تجربة تسوق استثنائية تليق بك. جمعنا هنا إجابات على أكثر الأسئلة التي قد تخطر ببالك لتجعل رحلتك معنا أسهل وأكثر متعة.
عن الطلبات والشحن
س: متى سيصل طلبي؟
ج: نعمل على تجهيز وشحن طلبك في أسرع وقت. يستغرق التوصيل داخل [الاحساء] من 1-3 أيام عمل، وإلى باقي مدن المملكة من 3-5 أيام عمل. ستصلك رسالة نصية تحتوي على رابط لتتبع شحنتك فور خروجها للتوصيل.
س: كم تبلغ تكلفة الشحن؟
ج: تكلفة الشحن هي [28 ريال] لجميع مناطق المملكة. ويسعدنا أن نقدم شحناً مجانياً لجميع الطلبات بوقت العروض .
س: هل يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعم بالتأكيد. بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية إلى جوالك المسجل في الطلب، ويمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة.
عن الدفع
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر لك جميع خيارات الدفع التي تفضلها لتجربة شراء آمنة ومريحة:
•البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد).
•Apple Pay.
•تابي (قسّط على 4 دفعات).
•تمارا (ادفع على 3 دفعات).
س: هل الدفع عبر الموقع آمن؟
ج: نعم، أمان معلوماتك هو أولويتنا القصوى. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة تماماً، ونحن لا نقوم بحفظ أي معلومات لبطاقاتك البنكية.
عن المنتجات والضمان
س: ما الذي يميز عطور “بوترا”؟ وهل هي ذات جودة عالية؟
ج: بكل فخر، عطورنا في “بوترا” هي صناعة سعودية تجسد الشغف والإتقان. نحن نبتكر عطورنا الخاصة باستخدام أجود وأفخر الزيوت العطرية المستوردة من فرنسا، لنضمن لك تجربة عطرية فريدة تجمع بين الأصالة والجودة العالمية. كل قطرة من عطورنا هي وعد بالتميز والثبات.
الضمان الذهبي من “بوترا”: جرّب قبل أن تفتح!
نعرف أن شراء عطر جديد عبر الإنترنت قد يكون قراراً صعباً. لذلك، ابتكرنا في “بوترا” الضمان الذهبي لنمنحك راحة البال الكاملة.
كيف يعمل الضمان الذهبي؟
1.اشترِ عطرك المفضل: عند إتمام طلبك لأي عطر بحجمه الأساسي، سنرسل لك معه هدية خاصة: مجموعة من 8 عينات عطور (3 مل) لتكتشف المزيد من عالمنا العطري.
2.جرّب أولاً: قبل فتح عطرك الأساسي، استخدم العينة المرفقة لتجربة الرائحة.
3.قرّر براحة:
◦أحببت العطر؟ رائع! الآن يمكنك فتح عبوتك الأساسية والاستمتاع بعطرك الجديد.
◦لم يكن كما توقعت؟ لا مشكلة أبداً! لك كامل الحق في استرجاع أو استبدال العطر الأساسي.
مع ضمان “بوترا” الذهبي، أنت الرابح دائماً.
.
خدمات إضافية
س: هل توفرون خدمة تغليف الهدايا؟
ج: نعم، ولأننا نؤمن بأن الهدية جزء من الذكرى، نوفر خدمة تغليف هدايا فاخرة تليق باختياراتك. يمكنك تحديد خيار “تغليف كهدية” في صفحة سلة المشتريات قبل إتمام الدفع.
س: لدي سؤال آخر، كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: يسعدنا دائماً خدمتك! يمكنك التواصل معنا عبر:
•الواتساب: [ 966597269011]
•البريد الإلكتروني: [ [email protected]]
•حسابنا في انستقرام: [ potraofficial ]